시행일: 2026-08-02
이 약관은 dotx 서비스의 이용 조건과 회사·이용자의 권리·의무, 이용 절차, 제한 및 책임을 정한다.
본 약관은 주식회사 헤이디컴퍼니(이하 "회사")가 제공하는 dotx 서비스의 이용 조건, 회사와 이용자의 권리와 의무, 서비스 이용 절차, 제한 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 한다.
dotx는 글로벌 아티스트 팬덤 커뮤니티 서비스로, 이용자가 아티스트를 중심으로 한 Place와 Room에서 다른 팬들과 대화하고, 메시지를 자신의 설정 언어로 번역해 볼 수 있는 기능을 제공한다.
dotx는 특정 아티스트, 연예인, 기획사, 소속사, 음반사, 매니지먼트사 또는 공식 팬클럽이 직접 운영하거나 공식적으로 승인한 서비스가 아니다. 앱 내 아티스트명, 그룹명, 팬덤명, 국가명, 도시명 등은 팬 커뮤니티의 구분과 탐색을 위한 정보로 사용될 수 있으며, 회사가 해당 아티스트 또는 권리자와 공식 제휴 관계에 있음을 의미하지 않는다.
회사는 권리자의 요청, 법령상 의무, 서비스 운영상 필요가 있는 경우 특정 명칭, 이미지, Place 또는 Room을 수정, 제한, 비공개 또는 삭제할 수 있다.
본 약관에서 사용하는 주요 용어의 의미는 다음과 같다.
| 용어 | 의미 |
|---|---|
| 서비스 | 회사가 제공하는 dotx 앱, 웹, 관리자 페이지 및 관련 기능 |
| 이용자 | 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원 또는 게스트 |
| 회원 | 이메일, Google, Apple 등 회사가 제공하는 방식으로 가입한 이용자 |
| 게스트 | 회원가입 없이 둘러보기 등 제한된 기능을 이용하는 이용자 |
| Place | 특정 아티스트 또는 팬덤 주제를 중심으로 개설되는 기본 커뮤니티 공간 |
| Main Place | 관리자가 개설하고 관리하는 Place의 기본 대화 공간 |
| Room | 이용자가 Place 안에서 주제별로 만들 수 있는 하위 대화 공간 |
| 방장 | Room을 생성한 회원 또는 운영상 Room 관리 권한을 부여받은 회원 |
| 콘텐츠 | 이용자가 서비스에 작성, 전송, 업로드, 표시하는 메시지, 이미지, 링크, 닉네임, Room 정보 등 |
| 관리자 | 회사 또는 회사로부터 운영 권한을 부여받은 사람 |
회사는 본 약관을 앱 또는 웹사이트에서 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 게시한다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있다. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 내용, 적용일, 변경 사유를 명시하여 시행일 7일 전부터 앱 또는 웹사이트를 통해 공지한다.
이용자에게 불리하거나 중요한 변경이 있는 경우 회사는 시행일 30일 전부터 사전 공지한다. 다만 법령 변경, 보안 문제, 긴급한 서비스 운영상 필요가 있는 경우 사후 공지할 수 있다.
이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청할 수 있다.
dotx는 다음 로그인 방식을 제공한다.
회사는 서비스 운영, 보안, 정책상 필요에 따라 위 방식 외의 소셜 로그인을 추가 제공하거나, 특정 로그인 방식을 변경 또는 중단할 수 있다.
이용자는 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 이메일, 소셜 계정, 이름, 이미지 또는 식별 정보를 무단으로 사용해서는 안 된다.
계정의 관리 책임은 이용자에게 있다. 이용자는 본인의 계정이 무단으로 사용되었거나 보안 문제가 발생했다고 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 한다.
dotx는 만 14세 미만 이용자의 가입 및 계정 생성을 허용하지 않는다.
회사는 회원가입 과정에서 생년월일을 확인할 수 있으며, 만 14세 미만으로 확인되는 경우 회원가입, 계정 생성, 채팅 등 서비스 이용을 제한할 수 있다.
회사는 만 14세 미만 이용자의 개인정보가 수집된 사실을 확인하는 경우 해당 계정과 관련 정보를 지체 없이 삭제하거나 필요한 조치를 취한다.
dotx의 주요 커뮤니티 구조는 Place와 Room으로 구성된다.
Main Place는 관리자가 개설하고 관리한다. 이용자는 특정 Place에 진입하면 기본적으로 Main Place의 대화 흐름을 볼 수 있으며, 해당 Place 안에 개설된 Room을 탐색하고 참여할 수 있다.
Room은 이용자가 특정 주제, 지역, 번역 도움, 공연, 영상, 팬 활동 등을 위해 만들 수 있는 하위 대화 공간이다. Room은 Main Place와 별도로 운영될 수 있지만, 해당 Place의 전체 운영정책과 회사의 커뮤니티 기준을 따른다.
회사는 서비스 품질, 안전, 권리 보호, 중복 방지, 명칭 오남용 방지 등을 위해 Place 또는 Room의 생성, 노출, 검색, 참여, 삭제 기준을 정할 수 있다.
Main Place는 회사 또는 관리자가 개설한다. 일반 회원은 Main Place를 직접 개설할 수 없으며, 필요한 경우 Place 개설을 요청할 수 있다.
회사는 다음 사항을 고려하여 Place 개설 요청을 승인, 보류 또는 거절할 수 있다.
Place가 개설되더라도 해당 Place가 특정 아티스트, 기획사 또는 권리자의 공식 공간임을 의미하지 않는다.
회원은 회사가 정한 조건에 따라 Place 안에서 Room을 생성할 수 있다.
Room 생성 시 회원은 다음 정보를 입력하거나 설정할 수 있다.
Room을 생성한 회원은 방장이 되며, 방장은 Room의 목적과 주제에 맞게 대화가 이루어지도록 관리할 수 있다.
방장은 다음 행위를 할 수 있다. 단, 구체적인 기능은 서비스 구현 범위에 따라 달라질 수 있다.
방장은 회사의 관리자와 동일한 권한을 갖지 않는다. 회사는 언제든지 Room 정보, 메시지, 참여 권한, 방장 권한을 검토하고 필요한 조치를 할 수 있다.
dotx는 글로벌 이용자 간 소통을 위해 채팅 메시지를 이용자의 설정 언어로 번역해 보여줄 수 있다.
이용자가 작성한 메시지는 원문으로 저장되며, 다른 이용자에게는 번역된 형태로 우선 표시될 수 있다. 이용자는 원문 보기 기능을 통해 원문을 확인할 수 있다.
자동 번역은 이용자 편의를 위한 기능이며, 번역 결과가 항상 정확하거나 완전하다고 보장하지 않는다. 번역문은 법적, 공식적, 계약적 해석으로 사용될 수 없다.
이용자는 번역 오류를 이유로 타인에게 피해를 주거나, 부정확한 번역을 악용하여 허위 사실, 모욕, 사기, 권리 침해 행위를 해서는 안 된다.
이용자는 본인이 서비스에 작성하거나 업로드한 콘텐츠에 대해 필요한 권리를 보유하고 있어야 한다.
이용자가 작성한 콘텐츠에 대한 권리와 책임은 해당 이용자에게 있다. 회사는 서비스를 운영, 표시, 번역, 저장, 신고 처리, 보안 검토, 운영 개선을 위해 필요한 범위에서 이용자 콘텐츠를 처리할 수 있다.
이용자는 다음 콘텐츠를 작성, 전송, 업로드하거나 공유해서는 안 된다.
회사는 불쾌감을 주는 콘텐츠(objectionable content) 및 이를 게시하거나 다른 이용자를 괴롭히는 악용 이용자(abusive users)에 대해 무관용(zero tolerance) 원칙을 적용한다. 특히 다음 카테고리에 해당하는 콘텐츠와 행위는 어떠한 경우에도 허용되지 않는다.
불쾌감을 주는 콘텐츠(objectionable content)의 구체적 정의와 판단 기준은 커뮤니티 가이드라인에서 정하며, 커뮤니티 가이드라인은 본 약관의 일부로서 이용자에게 구속력을 가진다.
이용자는 서비스를 이용하면서 다음 행위를 해서는 안 된다.
회사는 커뮤니티 안전을 위해 다음 안전 장치를 운영한다.
이용자는 부적절한 메시지, Room, 사용자, 이미지, 링크 등을 신고할 수 있다.
회사는 신고 내용, 서비스 로그, 원문 메시지, 번역문, 관리자 검토 결과 등을 바탕으로 필요한 조치를 할 수 있다.
회사가 취할 수 있는 조치는 다음과 같다.
회사는 긴급한 피해 방지, 법령 준수, 서비스 안전 확보를 위해 사전 통지 없이 임시 조치를 할 수 있다. 필요한 경우 조치 후 이용자에게 안내할 수 있다.
회사의 조치에 이의가 있는 이용자는 support@joindotx.com 을 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의제기 내용을 검토하여 조치의 유지, 변경 또는 해제를 결정한다.
MVP 기준 dotx는 유료 기능을 제공하지 않는다.
회사는 향후 유료 기능, 팬 활동 부스터, 광고성 노출, 구독, 디지털 아이템, 결제 기능 등을 도입할 수 있다. 유료 기능을 도입하는 경우 회사는 가격, 결제 방식, 환불 기준, 이용 조건을 별도로 고지하고 필요한 경우 별도 약관 또는 동의를 받을 수 있다.
회사는 서비스 개선, 운영상 필요, 기술적 문제, 법령 또는 정책 변경, 외부 서비스 제공자의 변경에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있다.
회사는 가능한 경우 서비스 변경 또는 중단을 사전에 공지한다. 다만 장애, 보안 사고, 긴급 점검, 외부 서비스 장애 등 부득이한 경우 사후 공지할 수 있다.
회사는 다음 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 제한하거나 중단할 수 있다.
회원은 앱 내 프로필 → 계정 → 계정 정보 → 계정 삭제 경로에서 확인 절차를 거쳐 계정을 직접 삭제할 수 있으며, 고객 문의(support@joindotx.com)를 통해 삭제를 요청할 수도 있다.
계정을 삭제하면 회원의 개인 계정정보와 로그인 자격증명, 프로필, 방·장소 멤버십, 차단·뮤트, 좋아요를 삭제한다. 반면 작성한 채팅·Place 게시물·댓글과 그 첨부 미디어, 신고, Place 요청은 삭제하지 않고 작성자 식별정보를 'deleted-user'로 치환하여 비식별 상태로 보존한다 — 다른 이용자의 대화 맥락과 진행 중인 신고의 증거를 보존하기 위한 것이며 회원과 다시 연결할 수 없다. 다만 만 14세 미만으로 확인되어 가입이 차단되는 경우에는 Place 게시물·댓글과 업로드한 이미지를 저장소에서 즉시 완전히 삭제한다. 신고 처리, 분쟁 대응, 부정 이용 방지, 법령상 의무 이행에 필요한 안전·운영 기록은 개인정보처리방침이 정한 기간 동안 보관할 수 있다.
이용자가 개별 메시지 삭제를 요청하거나 회사가 메시지를 삭제하는 경우 원문과 번역 캐시를 함께 삭제할 수 있다.
회사는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 개인정보 처리에 관한 세부 사항은 개인정보처리방침에 따른다.
개인정보처리방침은 앱 또는 웹사이트에서 확인할 수 있다.
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력한다. 다만 다음 사항에 대해서는 관련 법령상 허용되는 범위에서 책임을 지지 않는다.
회사는 특정 아티스트, 공연, 팬 활동, 외부 링크, 이용자 간 약속, 거래, 후원, 모금, 이벤트의 성립 또는 결과를 보장하지 않는다.
이용자 간 발생한 분쟁은 원칙적으로 당사자 간 해결해야 한다. 회사는 서비스 운영상 필요하다고 판단되는 경우 신고, 차단, 메시지 삭제, 계정 제한 등 필요한 범위에서 개입할 수 있다.
회사는 수사기관, 법원, 행정기관의 적법한 요청이 있는 경우 관련 법령에 따라 필요한 정보를 제공할 수 있다.
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석된다.
서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하는 경우, 관련 법령(민사소송법 등)에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 한다.
서비스 이용, 약관, 계정, 신고, 개인정보와 관련한 문의는 아래 연락처로 할 수 있다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 회사명 | 주식회사 헤이디컴퍼니 (HEY D COMPANY) |
| 대표자 | 김도하 (DOHA KIM) |
| 주소 | 서울특별시 강남구 압구정로 306 지하1층 4-제이11호 |
| 사업자등록번호 | 492-88-03484 |
| 고객센터 전화 | 010-6750-8472 |
| 고객 문의 / 개인정보 문의 | support@joindotx.com |
본 약관은 아래 시행일부터 적용된다.